Implementación de la Solución

• Consultoría ISO
• Diagnóstico Situacional del sistema de Calidad
• Conclusiones del diagnóstico
• Recomendaciones Generales sobre el sistema de calidad

• Instalación de la solución goquality
• Configuración del entorno operativo y  software de aplicaciones para la Solución “goquality ”
• Configuración de seguridad para usuario administrador
• Pruebas de comunicación desde la web para visualizar el portal de la solución
• Entrega y Liberación del servidor configurado.

• Capacitación y Formación
•  Talleres teórico-prácticos de 8 horas C/U para desarrollar las habilidades y conocimientos requeridos para el mejor uso y explotación de la solución.
• El alcance de estos talleres consiste en explorar todas y cada una de las funcionalidades que componen la solución.
• Se recomienda que la audiencia de estos talleres sean grupos de 4 a 6 personas, para un máximo aprovechamiento.

• Apoyo a la puesta en marcha
• Consiste en asignar al cliente un equipo de profesionales para facilitar el proceso de implementación y puesta en marcha de la solución.
• Asignación de recursos especializados en el uso y configuración de la solución.
• Asignación de un consultor ISO para facilitar la adecuación conceptual de los procesos del cliente en la solución.

• Recomendaciones de Hardware

Garantía.

• La solución, es un producto de software funcionalmente probado, utilizado actualmente en múltiples áreas de negocio y distintos clientes.
• Ofrecemos la atención y consultoría para resolver aquellos incidentes, errores o mal funcionamiento del producto, estrictamente relacionados al framework y/o aquellos posibles errores derivados de la  programación de la solución.

Mantenimiento

• El cliente dispone de horas de consultoría funcional y/o técnica mediante un contrato de servicio.
• Permite la realización de tareas de mantenimiento preventivo y/o correctivo.
• Monitoreo del desempeño de la plataforma de la solución.
• Aplicación de parches, actualizaciones y/o paquetes de servicios  derivados de la evolución y aseguramiento de la solución y/o requeridos por  la plataforma.

 Soporte.

• El cliente cuenta con una mesa de ayuda (Help Desk), basada en distintos tipos de acuerdos de niveles de servicio (Services Level Agreement)
• La mesa de ayuda basa el servicio de atención de acuerdo a las condiciones de tiempo y calidad de la respuesta para atender consultas, incidencias y requerimientos vía telefónica, chat, presencial o mediante correo electrónico.